El Ayuntamiento de Elche ha logrado restablecer su sede electrónica tras sufrir un importante ciberataque a finales de agosto de 2025. Este incidente afectó la disponibilidad de servicios digitales municipales, generando gran preocupación entre la ciudadanía y evidenciando la importancia de la ciberseguridad en la administración pública.
¿Qué sucedió?
El ataque paralizó la operativa digital del Ayuntamiento, afectando a más de 1.800 ordenadores y obligando a los equipos de informática a realizar un proceso exhaustivo de recuperación de información, formateo de equipos y reinstalación de aplicaciones. Según Claudio Guilabert, concejal de Innovación, la reacción fue rápida y eficiente, permitiendo la reapertura de la sede electrónica antes de lo previsto.
Estrategias de recuperación empleadas
- Restauración de copias de seguridad: Se priorizó recuperar copias de seguridad fiables, acelerando la puesta en marcha de los servicios y garantizando la integridad de la información.
- Formateo de todos los equipos: Formatear más de 1.800 ordenadores fue esencial para eliminar posibles amenazas persistentes y reestablecer el entorno seguro.
- Reinstalación progresiva de servicios: Aunque el sistema no está al 100%, los técnicos han habilitado funcionalidad básica para que los ciudadanos puedan gestionar trámites digitales.
- Prioridad en la atención ciudadana: La apertura anticipada de la sede electrónica buscó ofrecer servicios básicos lo antes posible, aunque el proceso de restauración total continúa.
Claves de ciberseguridad en la administración pública
- Esquema Nacional de Seguridad: Las acciones del Ayuntamiento han seguido la normativa nacional para proteger sistemas y datos públicos.
- Respuesta rápida y coordinada: La coordinación entre áreas de Innovación, Protección de Datos y Policía Local fue clave.
- Transparencia informativa: El Ayuntamiento ha comunicado con claridad cada fase del proceso, reforzando la confianza ciudadana.
El caso del Ayuntamiento de Elche destaca la necesidad de mantener planes de respuesta ante incidentes actualizados, copias de seguridad recurrentes y prácticas de ciberhigiene en las instituciones públicas. La ciberseguridad es una inversión esencial para proteger la continuidad de servicios y la información de los ciudadanos.